Mantenga el control de su laboratorio

Con respecto al Cambio de Paquetes



CAMBIO DE PAQUETE A UNO MAYOR
Podrá solicitarlo con su agente de venta en cualquier momento que lo requiera, y sólo se le generará una factura de su nuevo servicio por los días restantes del mes.
CAMBIO DE PAQUETE A UNO MENOR
Podrá cambiar de Paquete a uno menor siempre y cuando el Paquete que desee elegir la cantidad de solicitudes que genera de forma mensual en su Laboratorio esté dentro de la cantidad de solicitudes que acepta el paquete, y además como mínimo tres meses consecutivos anteriores la cantidad de solicitudes realizadas en su Laboratorio se mantenga en el rango del paquete al que desea cambiar, en caso contrario no será posible el cambio. Recuerde que esto implica reducción de las funciones de acuerdo al paquete, mismas que las podrá encontrar en www.labtivity.com
Ejemplo
CLIENTE CON PAQUETE PREMIUM
ENERO 479 solicitudes
FEBRERO 500 solicitudes
MARZO 200 solicitudes
ABRIL 130 solicitudes
MAYO 280 solicitudes
SOLICITUD DE CAMBIO A PAQUETE A PYME SERÁ ACEPTADA (ya que en el mes de marzo, abril y mayo se ha mantenido constante con menos de 450 solicitudes que acepta el Paquete PYME)
Si el cambio fue solicitado antes de los primeros 10 días del mes y es procedente, su factura se emitirá con el costo del paquete al que desea cambiar, en caso contrario aplicará hasta el siguiente mes la reducción de pago y el cambio de funcionalidades de su sistema.
ESCALAMIENTO AUTOMÁTICO
El Cliente bajo previo aviso, escalará de paquete automáticamente sin solicitarlo; cuando exista durante dos meses consecutivos o no consecutivos dentro de un lapso de 6 meses, un aumento que supere la capacidad de solicitudes que puede crear en el paquete en el que actualmente se encuentre.

Ejemplo: El cliente actualmente cuenta con Paquete PYME, en los meses de marzo 465 y mayo 451 (no consecutivos, pero dentro del rango de 6 meses) ha rebasado las solicitudes permitidas del paquete PYME, por lo que quedará escalado a Paquete Premium y se expedirá su factura del mes de Junio con el nuevo costo.

El escalamiento automático se debe a que cada paquete tiene un número limitado de solicitudes que se ha ido midiendo de acuerdo al crecimiento del laboratorio. Así mismo una vez que usted escale de paquete, tendrá nuevas funcionalidades que estamos seguros le serán de gran utilidad ya que quiere decir que su laboratorio está presentando un CRECIMIENTO, ¡enhorabuena!, empieza un nuevo reto al aumentar su cifra de pacientes.

Actualmente estamos hospedados con la tecnología de Google Cloud, que entre muchas de sus ventajas nos permite que usted como dueño de su laboratorio y prestador de servicio las 24 horas del día, tenga la confianza de que obtendrá un servicio sin cortes ni fallas de hasta un 99.9%; sin embargo cada paquete implica costos diferentes con base al consumo en Disco Duro y Transferencia Mensual, por lo que esta tecnología expide facturas adicionales por estos motivos.

El cambio se realiza el día 2 de mes y su factura se emitirá con el costo del nuevo paquete al igual que el cambio de funcionalidades de su sistema. IMPORTANTE para confirmar la aceptación, su pago de la factura deberá ser realizafo antes del día 7 del mes en curso, en caso contrario, se deshabilitará el acceso debido a los costes que genera el servicio de Google.

Con respecto a solicitudes excedentes en PAQUETE PREMIUM



El Cliente bajo previo aviso; cuando exista durante dos meses consecutivos o no consecutivos dentro de un lapso de 6 meses, un aumento que supere la capacidad de solicitudes que puede crear en el paquete PREMIUM (1350), se realizará el cobro de las excedente de acuerdo a los siguientes 1 a 100 solicitudes, de 101 a 150 s0licitudes, 151 a 450 solicitudes, de 451 a 1350 solicitudes.
Únicamente en el mes o meses que se tenga este incremento, en caso contrario su cuota será la que se maneja en PAQUETE PREMIUM. Para los Laboratorios que han pagado su couta anual o semestral por adelantado, no aplica esta condición.
Le pedimos contacte a su agente para que le brinde la información de los importes.

Esto se debe a que actualmente estamos hospedados con la tecnología de Google Cloud, que entre muchas de sus ventajas nos permite que usted como dueño de su laboratorio y prestador de servicio las 24 horas del día, tenga la confianza de que obtendrá un servicio sin cortes ni fallas de hasta un 99.9%; sin embargo cada paquete implica costos diferentes con base al consumo en Disco Duro y Transferencia Mensual, por lo que esta tecnología expide facturas adicionales por estos motivos.

Con respecto al cobro de unidades de toma GRATUITAS



Independiente de cualquier mes que super las 50 solicitudes realizadas en la sucursal GRATUITA, el siguiente mes se emitirá la primera factura correspondiente al tabulador.

Con respecto a la información contenida en su sistema cuando decida no ser cliente Labtivity



Labtivity cuenta actualmente con una herramienta que permite la generación automática del INFORME DE RESULTADOS DEL PACIENTE en formato PDF, los precios son los siguientes :

De 1 a 20,000 solicitudes 60 centavos más IVA

De 20,001 a 50,000 solicitudes 50 centavos más IVA

De 50,001 a "N" solicitudes 40 centavos más IVA

También existe la opción de que el Cliente por cuenta propia pueda realizar la extracción de la información que considere conveniente en los formatos que emite el sistema, Excel o PDF según sea el caso y el módulo correspondiente; siempre y cuando este pagado el mes en curso ya que seguirá teniendo acceso, en caso contrario se le otorgará como periodo de gracia 5 días contados a partir de la solicitud para que pueda hacer la extracción de la misma (Favor de verificar las condiciones para la solicitud de los 5 días naturales que se muestran en la parte inferior de acuerdo al caso ).

Existen dos casos:

CASO 1: El usuario notificó que no desea seguir como cliente Labtivity
Si por voluntad propia, el cliente decide no hacer uso de su sistema Labtivity le pedimos que descargue la información con base a los lineamientos anteriores.


      CASO A: Usted tiene liquidado el mes en curso: Podrá realizar la descarga.
      CASO B: No tiene liquidado el mes en curso: Favor de solicitar los 5 días naturales del periodo de gracia cuando indique la baja de su sistema, ya que al tener una notificación de por medio, se programa el día de destrucción de Base de Datos y sistema.

CASO 2: El usuario no ha notificado que no desea seguir como cliente Labtivity
Esto puede suceder cuando ha pasado 15 días sin pago de su mensualidad y ya no tiene acceso al sistema, por lo que se le hará llegar por email o vía whatsapp la invitación para realizar el pago del mes en curso, en caso de que no haya pago de esa mensualidad, se le hará llegar la notificación en el siguiente mes , donde se le invita nuevamente a realizar su pago teniendo nuevamente 10 días más (1-10), en caso contrario si pasados esos 10 días no hay un acuerdo o pago de por medio, se procederá a destruir la Base de Datos del cliente con forme a la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares, sin ningún perjuicio por parte del proveedor.

Es importante mencionar que podrá solicitar los 5 días naturales para la extracción de la información, siempre y cuando esté dentro de los 40 días mencionados, posterior a ello ya no será posible porque la base de datos ha sido destruida.